Términos y condiciones de uso

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación en el registro o utilizar cualquier funcionalidad de Sabero, manifiestas tu consentimiento expreso e informado con estos Términos y con la Política de Tratamiento de Datos Personales. Si eres menor de edad, tu aceptación debe ser respaldada por tu representante legal conforme a la sección "Elegibilidad y menores de edad". El uso continuado de la plataforma después de que publiquemos modificaciones constituye la aceptación de la versión vigente.

El servicio Sabero es operado por DESARROLLO DE SOFTWARE DE COLOMBIA S.A.S., sociedad comercial constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 901.241.856-1, con domicilio principal en la ciudad de Bucaramanga, Santander, Colombia. El canal oficial de contacto para asuntos legales, contractuales y de privacidad es el correo electrónico privacidad@sabero.co. Para efectos de estos Términos, toda referencia a "Sabero", "nosotros" o "la plataforma" se entenderá hecha a esta sociedad.

Sabero es una plataforma en línea de preparación para exámenes de admisión a la educación superior, con énfasis en el examen Saber 11 y otras pruebas de ingreso universitario. El servicio incluye, entre otros: simulacros cronometrados y pruebas de práctica; un banco de preguntas de exámenes estandarizados; variaciones de preguntas generadas por inteligencia artificial; un Tutor IA que ofrece ayuda paso a paso por pregunta; un Coach IA personal que recomienda exámenes y guía tu plan de estudio; explicaciones generadas por IA; flashcards con repetición espaciada; un creador de exámenes a medida por materia, dificultad y filtros; historial completo de intentos y seguimiento de progreso; estimaciones de puntaje basadas en Teoría de Respuesta al Ítem (TRI); y analíticas detalladas por materia. Sabero es una herramienta educativa de apoyo y no sustituye la educación formal ni la preparación oficial del ICFES o de ninguna institución de educación superior. No garantizamos ningún puntaje, resultado o admisión específicos en ningún examen.

Sabero está dirigida principalmente a estudiantes que se preparan para el examen Saber 11 y pruebas de admisión universitaria, grupo que mayoritariamente incluye menores de edad. Si eres menor de dieciocho (18) años, al crear la cuenta declaras que cuentas con la autorización previa, expresa e informada de tu padre, madre o representante legal, tanto para utilizar la plataforma como para el tratamiento de tus datos personales en los términos del artículo 12 del Decreto 1377 de 2013. El representante legal será responsable del uso que el menor haga de la plataforma y de los pagos que en ella se realicen. Podemos solicitar en cualquier momento evidencia de dicha autorización y suspender cuentas cuando esta no pueda acreditarse. Los datos personales de menores de edad reciben un tratamiento reforzado conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

Para usar ciertas funciones debes registrarte con información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre, correo electrónico y contraseña. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña, de las actividades realizadas bajo tu cuenta y de notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado escribiendo a privacidad@sabero.co. Cada persona debe mantener una única cuenta; no podrá cederla, prestarla, compartirla ni venderla a terceros. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas con información falsa, duplicada, o que evidencien uso compartido o automatizado.

Te comprometes a utilizar Sabero exclusivamente para fines lícitos y educativos. Queda prohibido: (i) emplear sistemas automatizados (bots, scrapers, crawlers) para acceder a la plataforma o extraer contenido sin autorización; (ii) intentar eludir medidas de seguridad, límites de uso o controles de acceso; (iii) suplantar a otra persona o entidad; (iv) usar el servicio para cometer fraude académico o actividades ilícitas; (v) cargar o transmitir contenido ilegal, ofensivo, que infrinja derechos de terceros o que contenga código malicioso; (vi) realizar ingeniería inversa, decompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma; y (vii) comercializar o publicar fuera de la plataforma las respuestas generadas por la IA como si fueran contenido propio. El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o terminación inmediata del servicio, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

La plataforma Sabero, su código fuente, diseño, marcas, logotipos, bases de datos, preguntas, explicaciones, flashcards y demás contenidos son propiedad exclusiva de Desarrollo De Software De Colombia S.A.S. o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la Ley 23 de 1982 sobre derechos de autor, la Decisión 486 de 2000 de la Comunidad Andina sobre propiedad industrial y demás normas aplicables. Se te otorga una licencia limitada, personal, intransferible, no exclusiva y revocable para acceder y usar el servicio con fines estrictamente educativos y no comerciales. No podrás copiar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente, modificar ni explotar comercialmente contenidos de la plataforma fuera de ella sin autorización previa y por escrito.

Sabero utiliza inteligencia artificial para ofrecer el Tutor IA, el Coach IA, variaciones de preguntas, explicaciones y flashcards. El contenido generado por IA tiene carácter exclusivamente educativo y orientativo; puede contener imprecisiones, omisiones o errores. No constituye asesoría profesional ni información oficial del ICFES ni de ninguna institución educativa. Eres responsable de verificar y contrastar la información relevante antes de utilizarla en decisiones académicas. Para operar estas funciones, tus consultas pueden ser procesadas por proveedores tecnológicos externos en los términos de nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales. Podemos establecer límites de uso, cuotas o restricciones razonables para garantizar la disponibilidad y calidad del servicio.

El uso de Sabero se rige además por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, que describe qué datos recolectamos, con qué finalidades, con quiénes los compartimos, cómo los protegemos y cómo puedes ejercer tus derechos de hábeas data conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Al aceptar estos Términos, también otorgas tu autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de tus datos personales en los términos allí descritos.

Sabero ofrece planes gratuitos con funcionalidades limitadas y planes pagos con funcionalidades extendidas. Los precios vigentes, la moneda (pesos colombianos, COP) y la duración de cada plan se publican en la sección de membresía. Los pagos se procesan a través de pasarelas habilitadas en Colombia (p. ej. Wompi), mediante tarjeta de crédito, PSE, Nequi, Daviplata u otros medios disponibles. Al adquirir un plan, autorizas el cargo correspondiente y la emisión de la factura electrónica a los datos de facturación que suministres. Los impuestos aplicables (IVA cuando corresponda) se incluyen o se adicionan según se indique en el resumen de compra. Podremos modificar precios y planes informándolo con antelación razonable; los cambios no afectarán las membresías ya pagadas durante su vigencia.

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), al tratarse de una contratación a distancia, tienes derecho a retractarte de la adquisición de un plan pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de la transacción, siempre que no hayas hecho uso sustancial del plan ni consumido los beneficios principales del mismo (p. ej. uso intensivo del Tutor IA o acceso masivo a contenido exclusivo). Para ejercer este derecho, escribe a privacidad@sabero.co indicando tu nombre completo, correo registrado y número de transacción. La devolución del dinero se realizará por el mismo medio de pago dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la solicitud, conforme a la norma citada.

Sin perjuicio del derecho de retracto, podrás solicitar la reversión del pago en los casos previstos por el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2016, cuando: (i) seas objeto de fraude; (ii) la operación corresponda a una suplantación; (iii) no hayas recibido el servicio; o (iv) el servicio entregado no corresponda a lo solicitado o presente defectos. La solicitud deberá presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al conocimiento del hecho, simultáneamente a Sabero (privacidad@sabero.co) y al emisor del medio de pago. Evaluaremos cada caso y, cuando corresponda, se tramitará la reversión conforme a la normativa aplicable.

Podemos suspender o terminar tu cuenta y el acceso al servicio, total o parcialmente, de forma temporal o definitiva, cuando: (i) incumplas estos Términos; (ii) existan indicios de fraude, suplantación o uso abusivo; (iii) lo exija una autoridad competente; o (iv) concurran razones técnicas u operativas justificadas. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil o escribiendo a privacidad@sabero.co. La terminación no afecta obligaciones previamente adquiridas (p. ej. pagos pendientes) y podremos conservar datos conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales y a la ley aplicable.

El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Aunque nos esforzamos por mantener la plataforma operativa, exacta y libre de errores, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida, ausencia de fallas, ni que los contenidos (incluidos los generados por IA) carezcan de errores. Sabero es una herramienta de apoyo educativo y no garantiza ningún puntaje, resultado o admisión en ningún examen o institución. La plataforma no sustituye el criterio profesional de docentes, psicopedagogos u otros profesionales cuando corresponda.

En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, Desarrollo De Software De Colombia S.A.S. y sus administradores, empleados y afiliados no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o lucro cesante derivados de o relacionados con el uso o imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total acumulada por cualquier reclamación no excederá el mayor valor entre (a) el monto efectivamente pagado por el usuario en los doce (12) meses anteriores al hecho generador y (b) cien mil pesos colombianos (COP 100.000). Nada en esta cláusula limita las responsabilidades que, conforme a la ley, no son renunciables (p. ej. dolo o culpa grave).

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en el servicio, exigencias legales o buenas prácticas. Publicaremos la versión actualizada en la plataforma y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Cuando los cambios sean sustanciales, te notificaremos con una antelación mínima de quince (15) días calendario por correo electrónico o aviso en el producto. Si no estás de acuerdo con los cambios, podrás cerrar tu cuenta antes de la fecha de entrada en vigor; el uso continuado del servicio después de dicha fecha implica la aceptación de la nueva versión.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación, ejecución o cumplimiento se someterá a la jurisdicción de los jueces colombianos competentes, en particular los del domicilio del consumidor cuando así lo disponga el Estatuto del Consumidor, salvo que las partes acuerden un mecanismo alternativo de solución de conflictos.

Para preguntas, quejas o sugerencias relacionadas con estos Términos, puedes contactarnos en: DESARROLLO DE SOFTWARE DE COLOMBIA S.A.S., NIT 901.241.856-1, con domicilio en Bucaramanga, Santander, Colombia. Correo electrónico: privacidad@sabero.co. Responderemos dentro de los plazos razonables o los que exija la ley aplicable.