¿Cuál es el teléfono del ICFES? Línea de atención, chat y redes oficiales
El ICFES atiende por teléfono en 601 915 6101 (nacional) y 601 918 9022 (Bogotá), de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. También tiene chat en línea, WhatsApp con el bot Sabi y redes sociales oficiales. No tiene sedes regionales fuera de Bogotá.
En resumen: El ICFES atiende por teléfono en 601 915 6101 (línea nacional) y 601 918 9022 (Bogotá), de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. Si prefieres no llamar, tiene chat en línea en el mismo horario, WhatsApp con el bot Sabi y un formulario de PQRSDF abierto las 24 horas.
Buscaste "teléfono del ICFES" porque necesitas resolver algo ahora, no leer sobre trámites: confirmar un dato de tu inscripción, entender por qué no te llega un correo, o simplemente comprobar que un número que te pasaron es real antes de gastar el saldo llamando. Esto es lo que hoy es oficial, verificado directamente contra la página de canales de atención del ICFES.
¿Cuál es el teléfono de atención del ICFES?
El ICFES tiene dos líneas activas, con el mismo horario:
| Línea | Número | Horario |
|---|---|---|
| Nacional | 601 915 6101 | Lunes a viernes, 7:00 a.m. – 7:00 p.m. |
| Bogotá | 601 918 9022 | Lunes a viernes, 7:00 a.m. – 7:00 p.m. |
Ninguna de las dos funciona fuera de ese horario ni los fines de semana. Son el canal para consultas generales sobre inscripción, citación, resultados o correcciones.
Antes de hacer la llamada, revisa si tu duda ya tiene respuesta sin necesidad de hablar con nadie: si lo que buscas es tu certificado o tus resultados, se descargan solos y aquí está el paso a paso.
Toda la información de teléfono, chat, WhatsApp, oficinas y redes de este artículo la verificamos el 9 de septiembre de 2026 contra la página oficial de canales de atención del ICFES, actualizada por la entidad el 19 de junio de 2026. Estos canales cambian de vez en cuando: si pasó bastante tiempo desde esa fecha, confírmalos en icfes.gov.co antes de marcar o escribir.
¿El ICFES tiene chat o WhatsApp oficial?
Sí a los dos, pero ninguno funciona como un número al que le escribes directamente. El chat en línea está disponible de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. desde la página del ICFES, con un agente real respondiendo en tiempo real. El WhatsApp lo atiende un asistente virtual llamado Sabi, y se activa escaneando el código QR que el ICFES publica en su propia página de canales de atención, no escribiendo a un número que aparezca en otro sitio.
Si tu duda es puntual, algo como un horario, un requisito o cómo hacer un trámite, el chat suele resolver más rápido que la línea telefónica, que tiene fila. Guárdate la llamada para lo que de verdad necesita una persona revisando tu caso.
¿Hay una oficina o una línea del ICFES en mi ciudad?
No. El ICFES tiene una sola sede de atención presencial, en Bogotá, en la Calle 26 No.69-76, Torre 2, Piso 16, Edificio Elemento, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. No existen oficinas regionales del ICFES en Medellín, Cali, Barranquilla ni ninguna otra ciudad para atención al ciudadano.
La línea nacional (601 915 6101) es el canal pensado exactamente para eso: cubrir a quien no está en Bogotá, sin que tengas que buscar un número distinto según tu ciudad. Esto aplica igual si tu caso es presentar el examen como adulto o validar el bachillerato: no hay un canal regional aparte, y el proceso completo para adultos y validación se resuelve por los mismos canales nacionales.
¿Cuáles son las redes sociales oficiales del ICFES?
Tres, y las tres usan prácticamente el mismo nombre: Facebook e Instagram como icfescol, y X (antes Twitter) como @ICFEScol. Son las cuentas administradas directamente por la entidad, no una cuenta de un preicfes ni de un influenciador educativo.
Esto importa porque en redes circulan constantemente cuentas y cadenas que se hacen pasar por el ICFES para vender simulacros, cobrar por "trámites urgentes" o difundir supuestas filtraciones. Aquí aplica el mismo cuidado que cuando corre un rumor de filtración: revisar la fuente antes de creerlo, no cuántas veces se repitió en un grupo. Así puedes verificar qué tan real es una filtración del ICFES.
¿Cuándo conviene llamar, chatear o usar el formulario en línea?
Depende de qué tan formal necesita quedar tu caso:
- Duda rápida (un requisito, un horario, cómo hacer algo): chat en línea o redes oficiales. Respuesta casi inmediata, sin fila telefónica.
- Necesitas que quede un registro por escrito, o ya intentaste por chat y no tuviste respuesta: el formulario de PQRSDF, disponible las 24 horas desde la página del ICFES, deja un número de radicado que puedes rastrear.
- Antes de pagar algo: si tu duda es cuánto cuesta la inscripción, no hace falta llamar para confirmarlo; la tarifa vigente con su fuente oficial ya está aquí.
- Antes de una fecha límite: si lo que necesitas es confirmar una fecha de inscripción, citación o resultados, el calendario completo del Saber 11 resuelve eso sin necesidad de esperar a que te contesten.
Referencias
- ICFES. Canales de Atención. icfes.gov.co
Preguntas frecuentes
El ICFES tiene dos líneas telefónicas activas de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.: la línea nacional 601 915 6101 y la línea de Bogotá 601 918 9022. Ninguna de las dos atiende fuera de ese horario ni los fines de semana.
Sí. El chat en línea funciona de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. desde la página oficial del ICFES, con un agente en tiempo real. El WhatsApp lo atiende el asistente virtual Sabi, y se activa escaneando el código QR que el ICFES publica en su propia página de canales de atención, no escribiendo directamente a un número.
No. El ICFES solo tiene una sede de atención presencial, en Bogotá (Calle 26 No.69-76, Torre 2, Piso 16, Edificio Elemento), de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. No existen oficinas del ICFES en otras ciudades para atención al ciudadano; la línea nacional 601 915 6101 es el canal telefónico para quien no está en Bogotá.
El ICFES tiene cuentas oficiales en Facebook e Instagram como icfescol, y en X (antes Twitter) como @ICFEScol. Son las cuentas administradas directamente por la entidad; no hay cuentas oficiales del ICFES en otras redes.
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